Chính sách vận chuyển

LALISA Flowers and Decor luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho mọi đơn hàng của bạn. Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu. Với những chính sách đặc biệt, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi lựa chọn mua hàng tại shop của chúng tôi.

LALISA Flowers and Decor (sau đây gọi tắt là LALISA) là ban điều hành của trang web lalisa.com.vn (sau đây gọi tắt là Trang web). Bằng cách đặt hàng qua Trang web này, bạn sẽ đồng ý với các điều khoản bên dưới. Những điều này được cung cấp để đảm bảo cả hai bên đều nhận thức được và đồng ý theo thỏa thuận này để bảo vệ lẫn nhau và đặt kỳ vọng vào dịch vụ của LALISA.

Vận chuyển hàng hóa là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.

💐 Mẫu hoa khách hàng đã chọn sẽ được chúng tôi thực hiện và chuyển phát. Trong trường hợp không có hoa hoặc phụ kiện theo mẫu, chúng tôi sẽ liên hệ để tư vấn và thay thế bằng một sản phẩm hoặc kiểu hoa khác tương đương về ý nghĩa, chất lượng và giá trị.

🚚 Thời gian chuyển phát hoa từ 6h00 đến 21h30 hàng ngày. Đối với khu vực nội thành thành phố, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 1 giờ đặt hàng (tùy điều kiện và yêu cầu của khách hàng). Đối với các vùng lân cận, chúng tôi giao hàng trong ngày với bán kính từ 10km - 100km.

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi bạn đặt hàng thành công tại trang web, LALISA sẽ gửi email thông báo cho bạn, trong đó có thông tin chi tiết về đơn hàng bạn đã đặt thành công. LALISA sẽ không gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền quý khách. Trong trường hợp cần bổ sung thông tin để giao hàng, LALISA sẽ chủ động liên hệ với bạn qua chi tiết liên hệ mà bạn đã cung cấp.

📦 Trong trường hợp không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận đi vắng, chúng tôi sẽ lưu lại đơn hàng trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại để thỏa thuận giao hàng. Đối với các địa chỉ công ty, văn phòng, nhà ở, chúng tôi có thể gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận.

2. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính và cộng vào giá trị thanh toán đơn hàng dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của các mặt hàng trong đơn đặt hàng. LALISA miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 đồng trong phạm vi nội thành TP.HCM và các tỉnh thành cho showroom và đối tác của LALISA.

3. Điều khoản giao hàng

- Giao hàng tận nơi trong phạm vi nội thành TP.HCM và các tỉnh thành cho showroom và đối tác của LALISA. Các địa điểm khách chúng tôi sẽ giao hàng thông qua đối tác chuyển phát Giao Hàng Tiết Kiệm, VNP, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post.

- Bạn có thể đến cửa hàng để nhận sản phẩm từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối hàng ngày.

- Đối với các yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, Hãy liên hệ với LALISA

4. Kiểm hàng.

🌼 Đôi khi, việc trả hàng hoặc đổi hàng là không thể tránh khỏi. Chúng tôi hiểu điều này và có những quy định để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

- Trước khi nhận sản phẩm, bạn được quyền mở kiện hàng đồng kiểm với người giao hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt.

- Khi giao hàng không đảm bảo thời gian yêu cầu hoặc không đúng như thỏa thuận trước đó. Sản phẩm không đúng màu sắc, số lượng hoặc thông điệp theo yêu cầu đơn hàng. Khách hàng có quyền trả lại đơn hàng và thông báo cho bên Lalisa về vấn đề đơn hàng đã giao

- Trường hợp nhân viên từ chối cho quý khách kiểm tra hàng vui lòng liên hệ với LALISA

- Trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm có thể từ chối nhận hàng và hãy liên hệ với LALISA

5. Thông tin liên hệ

- Số điện thoại/ Zalo: 0827808777

- Nhắn tin đến Fan page: facebook/lalisa_flowersndecor